سياسة الخصوصية
نحن نعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، ونحن نقدر ثقتك بأننا سنفعل ذلك بعناية وعقلانية. تصف سياسة الخصوصية هذا كيف تقوم شركة خرما للتجارة والاستيراد، بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقع وخدمات ومتاجر خرما عبر الإنترنت والتطبيقات التي تشير إلى سياسة الخصوصية هذا، فإنك توافق على الأمور التي تشتمل عليها سياسة الخصوصية هذه.
ما المعلومات الشخصية التي تجمعها خرما عن العملاء؟
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:
- المعلومات التي تقدمها لنا: نستلم ونحفظ أي معلومات تزودنا بها تتعلق بالخدمات التي تقدمها خرما.
- المعلومات التلقائية: نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمات خرما، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدمات خرما. مثل مواقع الويب، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من المعرفات الفريدة، لتتبع حركة المستخدم ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك أو جهازك إلى خدمات خرما.
- معلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي بسهولة أكبر.
لأي أغراض تستخدم خرما معلوماتك الشخصية؟
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:
- شراء وتوصيل المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأخذ الطلبات والتعامل معها وتقديم المنتجات والخدمات ومعالجة الدفعات والتواصل معك حول الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية
- توفير خدمات خرما وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام وفعالية خدمات خرما
- التوصيات والتخصيصات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول المميزات والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، وتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدمات خرما
- الامتثال للالتزامات القانونية. في بعض الحالات، نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات من البائعين حول مكان التأسيس ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى.
- التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات خرما عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة)
- الإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات.
- منع الاحتيال ومخاطر الائتمان. نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا وخرما وغيرهم.
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتوفير خدمات خرما وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى.
هل تشارك خرما معلوماتك الشخصية؟
المعلومات التي تتعلق بعملائنا جزء مهم من عملنا، ولا نقوم ببيع معلومات عملائنا الشخصية إلى أي جهات خارجية. تشارك خرما معلومات العملاء الشخصية فقط حسب ما هو موضح أدناه مع شركة خرما للتجارة والاستيراد، ومع الشركات التابعة لشركة شركة خرما للتجارة والاستيراد التي تخضع لإشعار الخصوصية هذا أو تتبع ممارسات لا تقل حماية عن الممارسات التي ينص عليها إشعار الخصوصية هذا.
- الحركات التي تشمل أطراف ثالثة: نحن نوفر لك الخدمات أو المنتجات التي تقدمها أطراف ثالثة للاستخدام في خدمات خرما أو من خلالها. على سبيل المثال، يمكنك طلب منتجات من أطراف ثالثة من خلال متاجرنا. يمكنك معرفة متى يشارك طرف ثالث في حركاتك، ونحن نشارك المعلومات الشخصية للعملاء المتعلقة بتلك الحركات مع هذا الطرف الثالث
- مزودو الخدمات من الطرف الثالث: نقوم بتوظيف شركات وأفراد آخرين للقيام ببعض الوظائف بالنيابة عنا. وتشمل الأمثلة على ذلك شحن الطلبات للمنتجات أو الخدمات وتوصيل الطرود، وإزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في أعمال التسويق وتقديم نتائج وروابط البحث (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة الدفعات ونقل المحتوى والتسجيل وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان وتقديم خدمة العملاء. مزودو الخدمات من الطرف الثالث لديهم صلاحية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتاجونها لتأدية وظائفهم، لكن لا يمكنهم استخدامها لأغراض أخرى.
- نقل ملكية الشركات: من خلال استمرارنا في العمل على تطوير شركتنا، قد نبيع أو نشتري أعمال وخدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، تعتبر معلومات العملاء بشكل عام أحد أصول الشركة المنقولة، لكنها تظل خاضعة للتعهدات المنصوص عليها في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على غير ذلك بالطبع). وفي الحالات غير المحتملة التي يتم فيها الاستحواذ على شركة خرما للتجارة والاستيراد أو كل أصولها، تعتبر معلومات العملاء بالطبع أحد هذه الأصول المنقولة.
- حماية خرما والجهات الأخرى: ننشر معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن ذلك يستدعى للالتزام بالقوانين السارية، أو عند إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا، واتفاقيات أخرى؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة خرما أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان لو مات.
بخلاف ما ورد أعلاه، ستستلم إشعاراً عند احتمال مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، وستكون لديك فرصة اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات.
ما مدى المحافظة على أمن المعلومات الخاصة بي؟
نحن نصمم أنظمتنا مع وضع أمانك وخصوصيتك في الاعتبار.
- نحن نعمل على حماية أمن معلوماتك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام بروتوكولات التشفير والبرمجيات.
- نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية للعملاء وتخزينها والكشف عنها. إجراءاتنا الأمنية تعني أننا قد نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نكشف عن معلومات شخصية لك.
- من المهم بالنسبة لك حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصة بك من الوصول غير المصرح به. نوصي باستخدام كلمة سر فريدة لحساب خرما العائد لك غير مستخدمة لحسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز كمبيوتر مشترك.
ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وتاريخ الشراء في قسم "حسابي" في موقع الويب.
ما هي الخيارات المتاحة لي؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى التواصل معنا. تتضمن العديد من خدمات خرما أيضاً إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام معلوماتك.
- كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات خرما.
- يمكنك إضافة أو تحديث معلومات محددة على صفحات، وعند تحديث المعلومات، نحتفظ غالبا بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.
- ستخبرك خاصية المساعدة في معظم المتصفحات بكيفية منع المتصفح أو الجهاز الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، أو كيفية قيام المتصفح بإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً. نظراً لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى تسمح لك بالاستفادة من بعض المميزات الأساسية لخدمات خرما، نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضها، فلن تتمكن من إضافة سلع إلى عربة التسوق الخاصة بك أو المتابعة لإتمام عملية الشراء، أو استخدام أي خدمات خرما تتطلب منك تسجيل الدخول.
- إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا دون ربط سجل التصفح بحسابك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك وحظر ملفات تعريف الارتباط على المتصفح الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به. إذا كنت ترغب في القيام بأي من هذه الأشياء. استناداً إلى خيارات البيانات، قد تكون بعض الخدمات محدودة أو غير متوفرة.
هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات خرما؟
لا تبيع خرما المنتجات للأطفال. لكننا نبيع منتجات الأطفال ليشتريها الكبار. فإذا كنت دون سن 18 عاماً، يمكنك استخدام خدمات خرما بمشاركة أحد الوالدين أو بمشاركة وصي.
شروط الاستخدام والبيع والإشعارات والمراجعات
إذا اخترت استخدام خدمات خرما، فإن استخدامك وأي نزاع على الخصوصية يخضع لهذا الإشعار "شروط الاستخدام والبيع" الخاصة بنا، بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار وحل النزاعات، وتطبيق قانون المملكة الأردنية الهاشمية. إذا كان لديك أي قلق بشأن الخصوصية في خرما، يرجى الاتصال بنا مع وصف شامل، وسنحاول حل المشكلة.
تتغير أعمالنا باستمرار، وسيتغير إشعار الخصوصية الخاص بنا أيضاً. يجب عليك التحقق من موقعنا على الإنترنت بشكل متكرر لرؤية التغييرات الأخيرة. ما لم ينص على خلاف ذلك، ينطبق إشعار الخصوصية الحالي على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نقف وراء الوعود التي نقدمها، ولن نغير أبداً سياساتنا وممارساتنا بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.
أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها
المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات خرما
يمكنك تقديم معلومات لنا عندما تقوم بما يلي:
- التسوق للمنتجات أو الخدمات في متاجرنا أو البحث عنها؛
- إضافة سلعة أو حذفها من عربة التسوق أو إتمام طلب عبر خدمات خرما أو استخدامها؛
- توفير المعلومات في حسابك (وربما يكون لديك أكثر من بريد إلكتروني إذا استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف عند التسوق لدينا)؛
· ضبط الإعدادات الخاصة بك على وضع التشغيل، وتوفير أذونات الوصول إلى البيانات أو التفاعل مع خدمة أو برامج خرما؛
- التواصل معنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛
- تعبئة استبيان أو بطاقة دعم أو نموذج المشاركة في مسابقة؛
- تجميع قوائم المشاهدة أو القوائم المفضلة أو غيرها من قوائم الهدايا؛
- كتابة وتصنيف المراجعات؛
- توظيف تنبيهات للإبلاغ بتوفر المنتج مثل إشعارات توفر الطلب.
ونتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمعلومات مثل:
- تحديد معلومات مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك؛
- معلومات الدفع؛
- عمرك؛
- معلومات موقعك؛
- عنوان IP الخاص بك؛
- الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك أو التي تقدمها لنا بخلاف ذلك؛
- عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم من الأشخاص؛
- محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني لنا؛
- الوصف الشخصي في ملفك الشخصي؛
- المعلومات والوثائق المتعلقة بالهوية، بما في ذلك أرقام الهوية وجواز السفر ورخصة القيادة؛
- معلومات الشركة والمعلومات المالية.
المعلومات التلقائية
ومن الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت؛
- تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛
- موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
- معلومات تفاعل المحتوى، مثل تحميل المحتوى والبث وتفاصيل التشغيل بما في ذلك مدة وعدد مرات البث والتحميلات المتزامنة، وتفاصيل الشبكة لجودة البث والتحميل، بما في ذلك معلومات حول موفر خدمة الإنترنت الخاص بك؛
- مقاييس خدمات خرما (على سبيل المثال، حدوث الأخطاء الفنية، وتفاعلاتك مع مميزات الخدمة والمحتوى وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق، ومعلومات حول الصور والملفات التي تم تحميلها مثل اسم الملف وتواريخ وأوقات ومواقع صورك)؛
- إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية؛
- سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نقوم أحيانًا بتجميعه بمعلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء مميزات مثل الأكثر مبيعًا ؛ كامل مسار الضغط على محدد مواقع الويب (URL) إلى مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها، بما في ذلك التاريخ والوقت والمنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه
- وأوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالماوس)؛
- أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.
قد نستخدم أيضاً معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح وتتبع حركات المستخدم أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.
معلومات من مصادر أخرى:
ومن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:
- معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر؛
- معلومات الحساب ومعلومات الشراء أو الاسترداد ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين نتعاون معهم مع الشركات ذات العلامات التجارية المشتركة أو التي نقدم لها الخدمات التقنية أو خدمات الشحن أو الإعلان أو غيرها؛
- معلومات حول تفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا؛
- نتائج البحث والروابط، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الممولة)؛
- معلومات سجل الائتمان من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع وكشف الاحتيال وتقديم بعض الخدمات الائتمانية أو المالية لبعض العملاء
المعلومات التي يمكنك الوصول إلي
تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات خرما ما يلي:
- حالة الطلبات الأخيرة (بما في ذلك الاشتراكات)؛
- سجل طلبك الكامل؛
- معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودليل العناوين)؛
- إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع والخصم الترويجي وأرصدة بطاقات الهدايا)؛
- التوصيات والمنتجات التي قمت بمشاهدتها مؤخراً التي هي أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك)؛
- قوائم التسوق وقوائم المفضلة؛
- المحتوى الذي قمت بعرضه مؤخراً؛
· ملفك الشخصي (بما في ذلك تقييمات المنتج والتذكيرات والملف الشخصي).